商城售后服务
您在欧贝商城购买的商品,如在确认收货后需要申请退换货,请咨询客服热线。

以下情况不支持退换货:

包装不完整、数量不准确等影响再次销售的商品;

根据客户要求而特别订购/定制的商品(如:定制商品、代购商品等);

易耗品、一次性商品;

在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

自您签收次日起超过7天的商品;

其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品。

其中,影响再次销售的情况包括但不限于以下:

经不正确安装、操作、维修的商品,以及消耗品和易损件;

已开封、拆包、使用过或者缺少配件的商品;

客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的商品。

退换货过程中产生的运费分配由双方协商决定,原则上由过错方承担。